HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem thông tin chi tiết về giá và sản phẩm. Với các sản phẩm được phép giao dịch Online: Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số lượng cần mua sau đó ấn ‘’thêm vào giỏ hàng’’. Sau đó vào giỏ hàng cập nhật thông tin và nút “thanh toán”. 

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu:

• Họ tên; Địa chỉ; Email; Số điện thoại;

• Chọn phương thức nhận hàng: “Nhận tại cửa hàng” hoặc “Giao hàng tận nơi”

• Chọn phương thức thanh toán: Trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc Thẻ ATM nội địa/Internet Banking hoặc Thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master, JCB.

Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, quý khách chọn “Hoàn tất đặt hàng” để hoàn tất đặt hàng.

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Blagucoffee.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp từ số điện thoại di động (+84)869.367.069 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 6: Blagucoffee.com giao hàng tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng trên toàn quốc để nhận hàng.

Dành cho bên bán hàng là Blagucoffee.com

Niêm yết nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.

Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Blagucoffee.com.

Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

Quy trình giao nhận vận chuyển

Blagucoffee.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, Blagucoffee.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

Giữ hàng tại các cửa hàng của Blagucoffee.com trên toàn quốc và người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng kiểm tra và nhận hàng.

Giao hàng tận nơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành áp dụng với các hàng hóa được mua bán online.

Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 2.500.000 đồng trở lên nếu giao trong cùng tỉnh/thành phố  với cửa hàng gần nhất.

Với đơn hàng giao liên tỉnh/thành phố hoặc đơn hàng dưới 2.500.000 đồng, nhân viên Blagucoffee.com sẽ tư vấn chi tiết về cách thức giao nhận thuận tiện nhất. Chi phí vận chuyển, thời gian vận chuyển sẽ được cung cấp đến khách hàng khi nhân viên Blagucoffee.com gọi điện tư vấn cho khách hàng.

Với những đơn hàng giao tại nhà và có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên, Quý khách vui lòng thanh toán trước tối thiểu 50% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại Blagucoffee.com với điều kiện đơn hàng phải có thông tin số điện thoại và trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Trường hợp đổi trả do lỗi của Nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại Blagucoffee.com (Không bao gồm các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc khi bán hàng có sự thông báo có chương trình không nhận đổi trả cho sản phẩm đặc biệt).

Trường hợp đổi trả theo nhu cầu Khách hàng: Áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đang kinh doanh, Hàng đổi, trả phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng, còn tem niêm phong, hộp không bị móp méo, nếu vỏ hộp bị mất hoặc móp méo sẽ tính phí vỏ hộp theo quy định của công ty.

Không áp dụng đổi trả: Hàng đặt riêng theo yêu cầu Khách hàng, không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm. 

Các sản phẩm xuất hóa đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu chi phí thanh toán 10%.

Đối với giao dịch của Siêu Thị Cà Phê

Blagucoffee.com tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:

Tại fanpage facebook, website liên hệ, bình luận khách hàng

Qua hotline giải quyết khiếu nại: 0967.554.598 hoặc: 0869.367.069

Email: roaster@blagucoffee.com

Trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Blagu Coffee

Trụ sở chính của công ty tại số 108 Trần Hưng Đạo, P. Phạm Ngũ Lão, Q1, TP. Hồ Chí Minh